🚚 Politica de Livrare – INKFORGE SRL

1. Informații generale

Această politică descrie modalitățile de livrare disponibile pentru comenzile plasate pe site-ul Inkforge, administrat de INKFORGE SRL (CUI 50857529, J2024039880000, sediul social: Șos. Pantelimon nr. 254, Bl. 55, Sc. B, Et. 5, Ap. 79, e-mail: vanzari@inkforge.ro).

Toate produsele comercializate de Inkforge sunt personalizate la comandă, iar livrarea se face doar după finalizarea procesului de producție și confirmarea plății.

---

2. Metode de livrare disponibile

Inkforge oferă două opțiuni de livrare, în funcție de tipul comenzii:

a) Livrare prin locker (easybox)

• Comenzile individuale sunt livrate exclusiv prin servicii de tip locker/easybox, în punctele de colectare disponibile la nivel național.

• Clientul va primi un mesaj SMS sau e-mail din partea curierului, cu detaliile de ridicare și codul unic de deschidere al lockerului.

• Produsele rămân în locker maximum 36-48 de ore; dacă nu sunt ridicate în acest interval, coletul va fi returnat către Inkforge.

b) Livrare la sediul școlii (pentru comenzi colective)

• În cazul comenzilor realizate pentru unități de învățământ (școli, licee, grădinițe etc.), livrarea se face direct la sediul școlii, conform detaliilor comunicate de responsabilul comenzii.

• Livrarea colectivă se efectuează în termenul convenit între Inkforge și reprezentantul școlii.

• Distribuirea produselor către elevi sau cadre didactice este gestionată intern de către instituție.

---

3. Termene de livrare

• Termenul standard de producție este de 3–10 zile lucrătoare, în funcție de volumul și complexitatea comenzii.

• Timpul total de livrare include perioada de producție + transportul (1–3 zile lucrătoare).

• Termenele pot varia în perioadele aglomerate (campanii școlare, sărbători, reduceri etc.).

---

4. Costuri de livrare

• Costul livrării prin locker/easybox este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de greutate și destinație.

• Livrarea către sediul școlii, în cazul comenzilor colective, se face gratuit, dacă s-a stabilit acest lucru în prealabil cu reprezentantul școlii.

---

5. Recepția coletului

• Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la ridicare.

• Orice neconformitate (ambalaj deteriorat, produse lipsă etc.) trebuie semnalată în maximum 24 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la vanzari@inkforge.ro.

• Reclamațiile ulterioare, fără dovezi foto, nu pot fi soluționate favorabil.

---

6. Adrese incorecte sau neridicare din locker

• Inkforge nu este responsabilă pentru întârzierile sau costurile suplimentare cauzate de adrese de livrare greșite, incomplete sau de neridicarea coletului din locker.

• În cazul returnării automate a coletului către Inkforge, clientul poate solicita o reluare a livrării, suportând costul unei noi expediții.

---

7. Întârzieri și forță majoră

Inkforge SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri de livrare cauzate de factori externi precum:

• probleme tehnice ale serviciului de locker,

• greve, condiții meteo nefavorabile, sărbători legale,

• situații neprevăzute de forță majoră (incendii, restricții de circulație, etc.).

---

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, clientul poate contacta echipa Inkforge prin e-mail la vanzari@inkforge.ro.
Răspundem în cel mai scurt timp, de obicei în maximum 24–48 de ore lucrătoare.